Google Shopping réinvente l’e-commerce grâce à l’IA

L’e-commerce continue de se réinventer et Google Shopping fait un pas de géant en intégrant l’intelligence artificielle comme coach d’achat personnel. Google Shopping subit actuellement une refonte avec pour objectif de transformer chaque requête en une expérience enrichie et personnalisée. Quelle que soit la recherche, l’IA propose des conseils et adapte votre parcours d’achat à vos préférences. Plus qu’un simple moteur de recherche, Google Shopping ambitionne de rendre le shopping en ligne plus interactif, éducatif, et surtout, adapté aux besoins de chaque consommateur.

En bref :

• L’IA de Google Shopping devient un véritable personal shopper en fournissant des recommandations basées sur les recherches des utilisateurs.
• Une expérience d’achat personnalisée est offerte, où Google conserve les préférences des utilisateurs pour simplifier les recherches.
• L’’essayage virtuel permet aux utilisateurs de visualiser des articles sur eux. Objectif : réduire les retours.
• Un comparateur d’offres intégré aide les utilisateurs à trouver les meilleures affaires en temps réel.
• Les marques doivent adapter leurs stratégies marketing pour tirer profit de ces nouvelles fonctionnalités et améliorer leur visibilité sur la plateforme.

L’ IA devient votre personal shopper

Avec la refonte de Google Shopping annoncée par Google le 15 octobre dernier, l’intelligence artificielle prend un virage audacieux en devenant un véritable personal shopper. Chaque recherche que vous effectuez devient un prompt pour l’IA. En effet, dès que vous tapez une requête, Google Shopping vous propose un bloc intitulé “Researched with AI” . Ce bloc vous informe sur les caractéristiques importantes à considérer lors de votre achat. Par exemple, si vous recherchez un siège auto pour enfant, l’IA vous conseillera sur les normes de sécurité à prendre en compte en fonction du poids et de la taille de votre enfant.

Ce changement aide non seulement à simplifier la navigation et l’expérience d’achat, mais permet aussi d’éduquer les utilisateurs sur les choix qu’ils font. En intégrant l’IA dans ce processus d’achat, Google facilite l’étape souvent compliquée de la comparaison des produits. Ce système aide les consommateurs à mieux comprendre les spécificités des produits avant de finaliser leur achat. Et même si parfois, on aime bien faire notre benchmark avant achat, ce nouveau Google Shopping va rendre l’expérience d’achat plus ludique et interactive.

Une expérience d’achat personnalisée

Mais la personnalisation reste la clé de voûte de cette nouvelle version de Google Shopping. Désormais, votre parcours d’achat sera conservé pendant plusieurs jours, voire plusieurs semaines. En tenant compte de vos recherches passées, Google pourra générer un flux personnalisé qui réutilise les informations que vous avez déjà fournies. Par exemple, si vous avez récemment cherché des chaussures en taille 43, Google Shopping vous proposera des chaussures similaires en taille 43 automatiquement.

Cette approche vise à simplifier l’expérience pour l’utilisateur. Plus besoin de resaisir vos préférences. Au lieu de cela, les utilisateurs bénéficieront d’une plateforme qui apprend de leurs comportements. Il y a bien sûr une dimension ciblage. Dans le cadre de ma recherche de siège auto, Google shopping pourra me proposer des produits pour occuper les enfants pendant les voyages en voitures. Cependant, Google assure que l’on pourra facilement désactiver ce flux personnalisé.

Essayage virtuel

L’essayage virtuel fait son apparition sur Google Shopping et promet d’être utile pour beaucoup de monde, acheteurs et vendeurs. Présentée lors du Google Marketing Live Summit 2024, cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de visualiser un article sur lui et de voir comment il pourrait lui aller. En entrant leur taille et morphologie, ils peuvent visualiser le rendu en réalité virtuelle directement dans les résultats de recherche. Cette avancée offre une tranche de réassurance précieuse pour les utilisateurs hésitants.

Quoi de mieux que de voir un produit sur soi avant de l’acheter ? L’objectif ici est de réduire le taux de retour des articles, un véritable casse-tête pour de nombreux détaillants en ligne. Les clients peuvent aussi prendre des décisions d’achat plus éclairées. Au final, tout le monde y gagne.

Comparateur d’offres intégré pour profiter des meilleures affaires

Le nouvel onglet “Deals” intégré à Google Shopping permettra aux utilisateurs de trouver des produits à prix réduits. Ce comparateur d’offres compare en temps réel les prix d’un même article auprès de différents vendeurs.

Au lieu de naviguer entre plusieurs sites, l’utilisateur pourra désormais tout trouver au même endroit et bénéficier d’une expérience d’achat fluide.

Quelles implications pour les marques ?

Pour les marques, ce changement de Google Shopping pourrait être un véritable game changer. Les entreprises qui proposent des produits avec des cycles d’achats longs bénéficieront énormément de ces nouvelles fonctionnalités. Avoir un flux personnalisé et la possibilité d’essayage virtuel offre de nouvelles opportunités de conversion. Les marques pourront, par exemple, mieux cibler leurs campagnes en se basant sur les données conservées par l’IA.

D’un autre côté, cette personnalisation doit être accompagnée d’une gestion avisée. Les marques devront s’assurer que leurs produits soient correctement référencés et mis en avant dans ce nouveau système. L’enjeu sera d’adapter les stratégies de marketing digital pour capitaliser sur ces innovations. En fin de compte, les entreprises qui sauront tirer profit de cette refonte auront un avantage concurrentiel considérable.

Déploiement de la nouvelle version

La nouvelle version de Google Shopping est déjà disponible aux États-Unis, et son déploiement international fait l’objet de différentes étapes. Google a indiqué que certaines fonctionnalités sont encore en phase expérimentale, mais l’essor semble prometteur. Nous pourrions bien assister à une transformation complète de l’expérience d’achat en ligne.

Être parmi les premiers à adopter ces fonctionnalités pourrait bien faire une différence dans le commerce électronique, alors gardez un œil attentif sur cette réinvention du shopping en ligne !

A retenir

Qu’est-ce que la fonctionnalité « Researched with AI » dans Google Shopping ?
Cette fonctionnalité informe les utilisateurs sur les caractéristiques importantes à considérer lors de leur achat en s’appuyant sur des suggestions générées par l’intelligence artificielle.

Comment la personnalisation des recommandations fonctionne-t-elle ?
Google Shopping conserve vos recherches passées pour créer un flux personnalisé qui propose automatiquement des articles similaires et adaptés à ceux que vous avez déjà consultés.

Quelles sont les implications de l’essayage virtuel pour les consommateurs ?
L’essayage virtuel permet aux utilisateurs de visualiser à quoi ressemblent les articles sur eux, cela permet de réduire les hésitations et le taux de retour des produits.

Comment le nouvel onglet « Deals » aide-t-il les utilisateurs ?
Le nouvel onglet compare en temps réel les prix d’un même produit auprès de différents vendeurs, ce qui permet aux utilisateurs de trouver des offres avantageuses plus facilement.

Quelles opportunités c nouveau Google Shopping créé pour les marques ?
Les marques peuvent mieux cibler leurs campagnes et augmenter leur conversion grâce à des fonctionnalités comme le flux personnalisé et l’essayage virtuel, mais elles doivent aussi adapter leurs stratégies de marketing.